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クチコミをどの程度おっていますか?

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こんにちは、今回はクチコミについてです。

実際に通販担当者として、どの程度クチコミを追われていますか?
また、どの程度重要視していますか?

私自身が通販担当者として前職で6年位担当していたときは正直クチコミは重要としておりませんでした。

もちろん自社商品に対してクチコミを入れるようにはしておりましたが、今ほど影響力がなかった時代だったのです。

 

ただ、最近はかなり重要度が上がってきたのかなと思います。

最近の検索の主流はSNSでの検索がサーチエンジンでの検索に迫っている、もしくは追い越しております。データも各種「検索エンジン」で検索すれば出てきますのでご参考ください。

http://www.dentsu.co.jp/news/release/2017/0213-009153.html
http://big-mac.jp/recommend/teenage-search-skill/
https://www.advertimes.com/20160818/article232110/

ここで、通販担当者は、SNSに広告を出さざるを得ない。担当者の負担は増えるばかりです笑

検索エンジンとSNSに広告を出すことでCPAを調整して、いくのもそうですが、次に検索結果を見てみると内容も気になり始めますよね。

検索エンジンだと1ページ目

SNS検索だとハッシュタグ

これらへの対策が必要となり、その結果も大事です。

1ページ目は、モールサイト、アフィサイト、クチコミサイト、自社サイトがほとんどでしょう。

ハッシュタグは、ほぼ個人です。

まだまだ担当者レベルであれば、モールとアフィと自社の対応のみで、クチコミサイトとハッシュタグを対応している会社は少ないのではないでしょうか。

というより、どうすればいいのか検討していないことが多いと思います。

最近だとインフルエンサーマーケティングが流行っているのでそちらに手をだすことがおすすめです。

インフルエンサーは、個人に影響力もありつつ、企業とも取引してくれる個人です。

ここを抑えることでクチコミの影響力を持つことができます。

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